راحتك مهمة عندنا. هنا تلاقي طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع من Piccadilly وشروط الحفاظ على حالة المنتج.
الاستبدال والاسترجاع خلال أول ٤ أيام
بنوفّر لك مسارًا سريعًا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٤ أيام من تاريخ استلام الطلب. يفضل أن يكون المنتج بنفس حالته وقت الاستلام: لم يتم ارتداؤه أو استخدامه أو غسله، وليس به تلف أو تغيير، مع البطاقات والتغليف الأصلي إن وُجدا.
إرجاع الطلب مع مندوب الشحن
لو قررت عدم استلام المنتج وإرجاعه مع المندوب وقت التوصيل، يمكن التنسيق معنا لإرجاعه بنفس حالته الأصلية ودون ارتدائه أو استخدامه. في حالة رفض الاستلام بهذه الطريقة، يتحمل العميل نصف قيمة شحن الطلب، باستثناء الحالات التي يُلزم فيها القانون المتجر بتحمل التكلفة أو يكون سبب الإرجاع خطأً من جانبنا.
كيف تطلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
- تواصل معنا عبر إنستجرام Piccadilly، مع ذكر رقم الطلب.
- وضّح المنتج المطلوب إرجاعه أو استبداله، وسننسّق معك الخطوة المناسبة.
- احتفظ بالمنتج ومرفقاته بحالتها الأصلية لحين استلامه وفحصه.
حقوقك وفق قانون حماية المستهلك المصري
مهلة الـ٤ أيام المذكورة هي لخدمة المتابعة السريعة لدى المتجر، ولا تقلّص حقوقك المقررة قانونًا. يحق للمستهلك في الحالات التي يحددها القانون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ١٤ يومًا من الاستلام دون إبداء أسباب ودون مصروفات، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. أما إذا كان المنتج معيبًا، فتسري حقوق الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٣٠ يومًا من الاستلام وفقًا للقانون، دون تحميل المستهلك تكاليف إضافية غير مستحقة.
في أي حالة تعارض بين شروط المتجر والحقوق الإلزامية للمستهلك، تُطبّق أحكام القانون المصري. للمزيد: إرشادات جهاز حماية المستهلك بشأن الاستبدال والاسترجاع.
عندك استفسار؟ تواصل معنا من صفحة اتصل بنا.